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Produtos

Devolução e Garantia

Todo produto devolvido dentro do prazo de garantia, independentemente do motivo, será analisado detalhadamente por nosso departamento técnico para verificar a existência ou não do defeito alegado e avaliar a necessidade da substituição do produto ou possibilidade de reparação do defeito. A troca do produto será efetuada no prazo de 30 (trinta) dias úteis, contados a partir da confirmação da garantia, não sendo possível em qualquer hipótese a substituição imediata sem prévia análise. É imprescindível que o produto não tenha sido alterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por pessoa não autorizada pelo fabricante para a aceitação da devolução; Em caso de ser constatado que o defeito se deu pelo mau uso do produto, NÃO SERÁ AUTORIZADA A TROCA/SUBSTITUIÇÃO do mesmo. Retornando para o cliente, assim, o mesmo produto enviado para análise.

Desistência de compra 

Na hipótese de desistência da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), o cliente tem a opção de devolução da mercadoria no prazo de até 07 (sete) dias do recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado e tenham sido observadas as condições de devolução explicitadas anteriormente. Para isso, o consumidor deverá entrar em contato com a empresa para que seja autorizado o retorno do(s) produto(s). O produto deverá retornar acompanhado da respectiva Nota Fiscal de devolução. Somente após o recebimento do produto será efetuado o reembolso e/ou cancelamento de pendências financeiras existentes. 

Perda de Garantia

Ocorrerá a perda da garantia do produto, nas seguintes hipóteses:

a) Defeito ocasionado pelo mau uso do produto pelo cliente;

b) Se o produto for alterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por pessoa não autorizada pelo fabricante;

c) Prazo da garantia expirado;

f) Dano causado por acidente (queda) causado pelo cliente ou por terceiros;

g) Estão excluídos dessa garantia os eventuais defeitos decorrentes do desgaste natural do produto ou de negligência do cliente que coloque em risco as características originais do produto;

h) Estão igualmente excluídos desta garantia os defeitos decorrentes do uso do produto fora das aplicações originais.